Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que LuxuryHomes.com.co (ORBITECH GROUP S.A.S.) tiene sobre ti. Esta página explica cómo, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad.

1. Qué datos puedes pedir que eliminemos

  • Tu cuenta y tu perfil (incluido el perfil público, si eres agente o propietario).
  • Los mensajes que enviaste a los agentes por el formulario de contacto.
  • Tus conversaciones con el asistente virtual del sitio y por el WhatsApp de un agente atendido por el asistente.
  • Tus suscripciones al boletín y a los avisos de propiedades similares.
  • Las reseñas que escribiste sobre agentes.

2. Cómo pedirlo

Escribe a admin@luxuryhomes.com.co con el asunto «Eliminar mis datos», desde el correo con el que te registraste o escribiste, e indica:

  • Tu nombre.
  • El correo o el número de WhatsApp que usaste en LuxuryHomes.com.co.
  • Si quieres que eliminemos todo o solo una parte (por ejemplo, solo las conversaciones de WhatsApp).

Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta o el número son tuyos antes de borrar nada.

3. Qué pasa después

  • Te confirmamos que recibimos la solicitud.
  • Eliminamos los datos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles más si es necesario; si es así, te lo informamos.
  • Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los comprobantes de pago de un plan) y únicamente durante ese tiempo. Las copias de seguridad se renuevan en los días siguientes.

4. Si no eres usuario

Si le escribiste a un agente por WhatsApp o por el formulario sin tener cuenta, el procedimiento es el mismo: indícanos el número o el correo que usaste.

Tienes más información sobre tus derechos y cómo ejercerlos en la Política de Privacidad.

How to delete your data

Last updated: October 2, 2026

You can ask us at any time to delete the personal data LuxuryHomes.com.co (ORBITECH GROUP S.A.S.) holds about you. This page explains how, under Colombia's Law 1581 of 2012 and our Privacy Policy.

1. What you can ask us to delete

  • Your account and profile (including the public profile, if you are a realtor or owner).
  • The messages you sent to realtors through the contact form.
  • Your conversations with the site's virtual assistant and on a realtor's WhatsApp handled by the assistant.
  • Your newsletter and similar-listing alert subscriptions.
  • The reviews you wrote about realtors.

2. How to request it

Email admin@luxuryhomes.com.co with the subject "Delete my data", from the email address you registered or wrote with, and include:

  • Your name.
  • The email address or WhatsApp number you used on LuxuryHomes.com.co.
  • Whether you want everything deleted or only part of it (for example, only the WhatsApp conversations).

If you write from a different email address, we'll ask you to confirm the account or number is yours before deleting anything.

3. What happens next

  • We confirm we received your request.
  • We delete the data within 15 business days, extendable by 8 more business days if needed; if so, we let you know.
  • We email you when it's done.

We keep only what the law requires us to keep (for example, payment records for a plan), and only for that period. Backups are refreshed over the following days.

4. If you don't have an account

If you messaged a realtor on WhatsApp or through the form without an account, the process is the same: tell us the number or email address you used.

You'll find more about your rights and how to exercise them in the Privacy Policy.